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发布时间:2024-10-27 12:50:08 来源:k8凯发k8凯发品牌中心 阅读次数:次
记者现场用▽▼◁“瑞幸咖啡☆▽■★”小程序试了试■■▪□,同样选一杯生椰拿铁•◁,页面上▲◁▽=-=“糖度○○•★”这一栏有五个选项•◁,☆=△◇★-“温度★-●••”这一栏只有▼◆“冰☆□○◆”和=◁▷=“热▽○□◇●”两个选项•☆=。再点开订单的备注页面▷•,前两行是让顾客选择是否需要纸巾和无接触配送▷=▲△○,然后才是可以输入文字的地方▪▷■•。
他们○★=○▪“瑞幸▷▼◆”常规的操作就是这样○▪-●▷▼,留下了记者的联系方式-▽○,不是买冰的•☆。截至发稿记者还没有收到瑞幸咖啡的回复=…◆。到底几口能喝完▽=□•☆□。再找到傅先生消费的这家◇▪◆▽▷“瑞幸咖啡▪◆=”门店□◆●…▼?
违法和不良信息举报(涉未成年◇△▷△◁★、网络暴力-△▪▲☆、谣言和虚假有害信息举报)电话■★:监督及意见反馈邮箱
记者在社交媒体上查了一下▪◇,不少网友反映▪□●◆◁•,自己买到的■-•“瑞幸咖啡◁▼◇◁”冰块太多◁◇,其中有人还提出建议◁▲•▷=★“小程序可以设置少冰▪…▽•◇△、正常冰选择▪…▲■…。为啥还让顾客写备注☆•★••-,也没人想要这么大杯结果都是冰○●●●★△”★-▲。
记者快速喝完了自己这杯生椰拿铁●▲◁▪=◁,杯子里还有很多冰块△••=,而最顶上的冰块没有超过杯身上位置最高的这条黑线•▲★=△。再来看另外两杯生椰拿铁凯发k8娱乐官网•▷•,★□▪=“去冰…★▪◆◁”这杯和◇■=◆◆“五个冰块◁◁”这杯○△▷,都做到了备注里的要求△•▪。
瑞幸咖啡全国客服接线员★○◇□■:您反馈的问题▲=•□○•,我们非常重视△▽▼,稍后我会把您的问题反馈给投诉组▽▷●●◆。
就是给我这么多◆☆•△=▷。我一看•▪,吸不出水来了△•▲▷•,首先(店员)就说▽▪△▽◇,店员表示要向公司汇报情况△△■○▪◁,发现喝了两三口之后没了○•,傅先生在采访里说◆□▼,一杯里五分之四都是冰●▼■★?
傅先生当天还有其它事情要忙◁▷◆,记者找到了杭州钱塘区这家科技园16号楼的◇…“瑞幸咖啡▷•”门店★◇,并和两位同事通过▽=•■“瑞幸咖啡▽▼★”小程序下单凯发k8娱乐官网◆★▼○□。三个人都买了一杯生椰拿铁◁●,记者和傅先生一样=■▽,没有填写任何文字备注--•-,两位同事各自在订单备注中写了◇□▽○“去冰■○□”和-■“五个冰块○…▪▲-”○•…★○。把三杯咖啡从门店里拿出来▷□,记者进行了现场体验☆▼▷•…◆,先来看看没有填写备注这一杯□▷★■○。
傅先生••◇:没有▲•◁▽◇□“少少冰◁●”或者△▼◇▲…“去冰○▽•”△••,不能选▲•。甜度可以选•▪□▲,标准甜○=▪▽、少少甜▪▼★▽★、微甜■◆,可以有很多甜度的选择△▼□□…。
记者又找另外两家知名咖啡品牌的小程序试了试▲▲-,同样是购买拿铁▷○○◆-★,其中一个品牌的页面跟▲▪=△“瑞幸咖啡●-■▷•◁”一样•▼,只有○■▪◆□“冰•▷…”和●◁“热☆▽=△○○”这两个选项▼•▪;另一个咖啡品牌的▪▲==□“温度□•◆”这一栏有六个选项▷◁,其中就有◇•“冰▼▪”■▽☆◁、◇•“少冰▪□◆”和■▲◇•★“去冰▼▪△▽△◇”◇▽△•。
瑞幸咖啡全国客服接线员◁□••:咖啡液是不变的●☆◇■△◇,去冰少冰…▲◆○●◁、添加的是主原料★◇,比如美式是加水◆•☆◆■▽,拿铁就是加奶△▼☆••。
现在我来试一下▽•▪,我觉得我是来喝咖啡的△▼,记者▲-△••:冰块确实比较满-★◁=,十几块钱是来买咖啡的◆▼•★☆▪,如果我不跟他们做任何提示说明▲■,两杯咖啡里都能看到很多白色的部分■◆○▼--,就坐在那里喝了▽▼-,已经满上来了=△,他两三口就喝完了--▷▼◁☆,
傅先生○…=•-◆:五分之四的冰是不对的=◆=•▷。不在乎有没有给我提示◁•▷“少冰◇★◁■◇”▲▷…▽•☆、◁…“去冰▲☆…●”▽…,还是什么○▼=,默认的前提下○-…■•,五分之二是冰■▲•、五分之一是冰▲▪,我都能接受▲◆□▼☆。第二个☆◁、对于所有人来说■★,你给我备注写一下●▪◇,或者页面上有选择■☆◁☆▼▪,我可以选择不要一点冰▪-,你要给我选择的机会▷☆…•◁▪。
傅先生表示•…▼…□,他不在乎这十几块钱☆◁,自己更在意的是顾客购买◁★“瑞幸咖啡□▽-”的时候…▲,有没有选择冰块数量的权利○△◆▲▽。
记者☆-•▪○▼:基本喝完了▲▪,从我的喝法来看▪-★,两三口有点快▷▲•◇☆◆,我估计我大口喝的话要四五口的样子△□▲□◁=。
傅先生•☆▲▪:如果只是针对我这一单来退款▼▷-,或者其它什么的…◆□▲△●,是不满足我的要求的■▽△★,我希望你们◁◆•○•●“瑞幸▪•★▷•◇”在整个机制上作出完全的改进■★□▷…●。
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